Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f79

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "f79" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến f79, vận hành tại địa chỉ https://f79.one và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của f79.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống f79 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do f79 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống f79.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được f79 cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi cụ thể.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của f79 từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của f79.

Để đăng ký tài khoản tại f79, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống f79. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ của f79 trước đó.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

f79 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ hoặc đình chỉ tài khoản.

2.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. f79 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f79.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

f79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1. Nạp tiền

f79 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. f79 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Để đảm bảo an toàn, f79 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Các điều kiện áp dụng cho rút tiền:

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Số dư khả dụng phải đủ để thực hiện giao dịch rút tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Tài khoản không đang trong trạng thái bị điều tra hoặc đình chỉ.

3.3. Phí giao dịch

f79 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, f79 có thể áp dụng mức phí nhỏ tùy theo phương thức thanh toán và giá trị giao dịch. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng f79 được vận hành theo các quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

4.1. Tính công bằng và minh bạch

Kết quả của tất cả các trò chơi tại f79 được tạo ra bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể dự đoán và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành f79.

4.2. Giải quyết tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc giao dịch cá cược, dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của f79 sẽ là căn cứ cuối cùng và có giá trị pháp lý ràng buộc. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét.

4.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, f79 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, f79 sẽ hoàn trả số tiền cược cho người dùng. f79 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

f79 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của f79:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• f79 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

f79 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, f79 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị hoặc phần mềm từ phía người dùng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Tổng trách nhiệm bồi thường của f79 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của f79:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của f79 .
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng f79 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác sơ hở trong các chương trình khuyến mãi, thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các hành vi có chủ đích nhằm trục lợi bất chính từ ưu đãi của f79.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm tấn công, làm suy yếu hoặc vô hiệu hóa cơ sở hạ tầng kỹ thuật của f79.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản f79 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

8.1. Quyền đình chỉ của f79

f79 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc bất thường cần điều tra.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

8.2. Quyền đóng tài khoản của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản f79 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo không còn số dư tiền cược đang hoạt động và đã rút toàn bộ số dư khả dụng.

8.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f79 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện và hợp lệ, số dư còn lại sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

f79 tin tưởng rằng cá cược và giải trí trực tuyến nên là hoạt động vui vẻ, an toàn và hoàn toàn trong tầm kiểm soát của người chơi. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng.

f79 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong mỗi phiên giúp người dùng kiểm soát thói quen giải trí của mình.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự kích hoạt chế độ tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với những trường hợp cần hỗ trợ chuyên sâu, người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của f79.

f79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện khi đăng nhập. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin về các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang tài liệu này.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.

11.1. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f79, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram. f79 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

11.2. Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được xem là tách rời khỏi phần còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

11.3. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và f79 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, đàm phán hoặc trao đổi trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.